在高铁到站高峰期，数百名乘客同时下车及换乘，无法准确找到垂直电梯，乘客拖着行李挤拥在同一部扶手电梯，造成拥堵。在闸机出口，持不同证件的旅客们刷证出闸方式各异，大量客流涌向了唯一一条人工服务通道，也造成拥堵。